Garantija

Labai nemalonu, kad mūsų prietaisas veikai ne taip, kad norėtumėte. Mes pasirengę, kaip įmanoma greičiau išspręsti Jūsų bėdą.

Prieš registruodami gedimą atidžiai perskaitykite vartotojo vadovą ir jame esančią klaidų šalinimo instrukciją. 

Taip pat paskaitykite mūsų rekomendacijų rinkinį: NAUDINGI PATARIMAI IR KLAIDŲ ŠALINIMAS

Jei vis tiek nepavyksta pašalinti problemos - kreipkitės į mūsų servisą:

 

Profilaktinė įrankio priežiūra ir diagnostika yra mokama.

NEMOKAMAS garantinių prekių siuntimas (kurjeriu) į mūsų serviso centrus.

Gedimų registracija internete: www.gardenbaltic.com/lt/garantinio-gedimo-registracija

Gedimų registracija telefonu*:

Telefonu: 8 609 66622**

Darbo laikas: I-V: 10.00 -17.00

*Turėsite pateikti savo vardą, pavardę, tel. numerį, adresą, prietaiso pirkimo data, pardavėją, prietaiso kodą arba tikslų modelį, prietaiso serijinį numerį. Nepateiktus šių duomenų neregistruojame nemokamam remontui.

**skambučio kaina pagal Jūsų telefono operatoriaus nustatytus tarifus.

 

GRIZZLY TOOLS TECHNIKOS STANDARTINIO GARANTINIO REMONTO SĄLYGOS:

Grizzly Tools technikos importuotojas UAB "Garden Baltic" suteikia garantiją nuo įrankio pirkimo datos

Fiziniams asmenims (paprastas pirkėjas) – 24 mėnesių.

Juridiniams asmenims* (įmonės, įstaigos ir pan.) – 12 mėnesių.

*Teisinį asmens subjektiškumą nustato nacionalinė teisė.

Garantijos galiojimo teritorija:

Garantijos tipas - regioninis.

Pirkėjai pirkę Grizzly Tools prekę Lietuvos, Latvijos ar Estijos teritorijose iš mūsų oficialių partnerių turi teisę nemokamam garantiniam remontui, pagal žemiau nurodytas sąlygas.

Jei mūsų produktą pirkote ne Baltijos valstybėse arba ne iš mūsų oficialaus partnerio - dėl nemokamo garantinio remonto sąlygų ir remonto dirbtuvių kontaktų kreipkitės į prekės pardavėją.. Oficialių partnerių sąrašas.

Garantija taikoma:

  • Prietaisui sugedus dėl gamybos arba medžiagų defekto.

Garantija netaikoma:

  • Jei prietaisas ar jo dalys natūraliai susidėvi (antgaliai, peiliai, ašmenys, grandinės, pjovimo juostos, valo galvos, šepečiai, filtrai, variklio šepetėliai, perdavimo diržai ir panašios naudojimo metu besidėvinčios dalys). 

  • Prietaiso eksploatacinėms medžiagoms (alyvoms, valams, peiliams ir jų fiksatoriams, šampūnams, filtrams, siurblio maišams, oro filtrams, kuro filtrams ir  kitoms panašioms medžiagoms).

  • Jei prietaisas buvo ardomas paties pirkėjo ar ne mūsų nurodytose dirbtuvėse.

  • Jei prietaisas buvo neprižiūrimas ar prižiūrimas netinkamai.

  • Jei prietaisas yra skirtas buitiniam naudojimui, tačiau buvo naudojamas profesionaliai veiklai.

  • Jei prietaiso konstrukcija ar techniniai parametrai buvo pakeisti.

  • Gedimams atsiradusiems dėl perkrovų, naudojant įrankį ne pagal paskirtį ar nesilaikant įrankio eksploatacijos sąlygų (žr. vartotojo vadovą).

  • Gedimams dėl mechaninių pažeidimų (lūžus laidui, sulaužius atskiras detales, mechaniškai pažeidus, užteršus šiukšlėmis, įrankiui nukritus).

  • Gedimams dėl netinkamo pajungimo į elektros tinklą ar elektros tinklo sutrikimų, taip pat netinkamų akumuliatorių, ar prailgintuvų naudojimo.

  • Gedimams dėl netinkamo ar nekokybiško kuro, alyvos, vandens naudojimo ar šiukšlių juose.

  • Gedimams atsiradusiems dėl neteisingo laikymo, vagystės, stichinių nelaimių (gaisro, potvynio, temperatūros poveikio ir pan.).

  • Gedimams atsiradusiems dėl įrankio perkaitinimo.

  • Akumuliatorių talpai, bei akumuliatoriams, kurie buvo sugadinti dėl neteisingo naudojimo, krovimo ar saugojimo.

  • Prietaiso techninei profilaktikai, kuria privalo atlikti pats prietaiso savininkas (alyvos keitimas, peilių ar grandinių, ašmenų galandinimas ar balansavimas, judančių dalių, reduktorių tepimas, karbiuratorių valymas, žvakės reguliavimas ar keitimas, filtrų keitimas ar plovimas, technikos valymas, varžtų priveržimas, valymas ir panašūs profilaktiniai darbai).

Pristatant prietaisą garantiniam remontui reikia pateikti:

  • PIRKIMO DOKUMENTĄ (kasos čekį ar sąskaitą faktūrą su prekės modeliu ir pirkimo data) ar jo kopiją.

    Be pirkimo dokumento prekės nepriimamos! Taip pat servisas gali nepriimti prekės jei ją pirkote ne iš mūsų parnerių! UAB Garden Baltic įsipareigoja priimti remontui tik šios įmonės importuotus Grizzly Tools prietaisus.

  • Laisvos formos raštišką pretenziją su aprašytu gedimu ir prietaiso savininko kontaktais (vardas, pavardė, adresas, telefonas).
  • Brokuotą įrenginį ir pagal serviso nurodamas dalis reikalingas gedimo nustatymui. Atsisakant remonto būtiną grąžinti pilną komplektaciją (nurodama instrukcijos skirsnyje "pristatomas komplektas". Originali pakuotė ir instrukcija grąžinant nekokybiška prekę nėra būtini). Prekė nebus nurašoma, kol nebus pateikta pilna komplektacija arba už trūkstamus priedus nebus sumokėta.
  • Papildomų priedų, kurių nėra standartinėje komplektacijoje ir kuriuos pirkote papildomai, siųsti į garantinį servisą NEREIKIA!  Už papildomai pirktus priedus pinigai negrąžinami! Standartinė komplektacija nurodyta vartotojo vadove.  Servisas nepriima papildomų priedų ir už jų būklę, bei grąžinimą atgal siuntėjui neatsako.

 

Briggs & Stratton variklio garantinis remontas kituose servisuose:

 

Remonto terminai:

  • Mūsų serviso tarnyba pasistengs kaip įmanoma greičiau suremontuoti Jūsų prietaisą.  Todėl mes suteikiame iki 30 dienų remonto garantiją nuo prekės gavimo į serviso patalpas. Jei mūsų tarnyba negalės suremontuoti prietaiso per šį terminą - garantuojame Jūsų sugedusį prietaisą pakeisti nauju.

    30 dienų remonto garantija galioja tik toms prekėms, kurios remontuojamas pagal garantines sąlygas.  Remontui  trunkant 14 dienų ar ilgiau Jūsų pageidavimu suteiksime pakaitinį analogiškos paskirties prietaisą.

 

DĖMESIO!

Prekės paruošimo siuntimui instrukcija:

  1. REMONTUI PRIIMAMI TIK ŠVARŪS IR HIGIENIŠKI PRIETAISAI, todėl prieš siunčiant juos būtiną išvalyti.

    Už prekių išvalymą gali būti imamas papildomas mokestis. Prekės apžiūra nebus atliekama, kol klientas neapmokės šio mokesčio.
  2. Sugedusius prietaisus būtina į servisą išsiųsti tokio stovio, kuriame prietaisas ir sugedo. Pašalinus alyva prarasite gamintojo garantiją.  Supakavus benzininę vejapjovę ant dėžės būtina užrašyti: "Prietaisas su alyva. Transportuoti šia puse į viršų. Vartyti draudžiama." Rekomenduojame prieš užklijuojant dėžę pasidaryti prietaiso supakavimo nuotraukas.
  3. Ant lapo aprašykite prekės defektus ir kitus komentarus meistrui. Taip pateikite savo kontaktinius duomenis.
  4. Jei atsisakote prekės remonto būtina pateikti RAŠYTINĮ PRAŠYMĄ IR JĮ PATEIKTI KARTU SU PREKE PRIEŠ REMONTO PRADŽIĄ. Prašyme turi būti tiksliai nurodyti visi gedimai, bei tikslios jų atsiradimo aplinkybės, pirkimo data, prekės pardavėjas. Šia teise gali pasinaudoti tik fiziniai asmenys pirkę prekes Lietuvoje iš mūsų parnerių parduotuvių.  Jei bus nustatyta, kad nors vienas gedimas yra dėl gaminio surinkimo ar medžiagų, dalių defekto ir nėra įtakota kliento, tai tokiu atveju išduosime aktą, su kuriuo galėsite kreiptis į prekės pardavėją su reikalavimu atgauti sumokėtus pinigus.

    Nustačius, kad gedimas atsirado dėl kliento kaltės bus pateikiamos išvadų aktas su įrodymais. Prekės garantija bus anuliuojama.
  5. Per 2 darbo dienas nuo prekės gedimo registracijos pas jus atvyks kurjeris. Iki to laiko Jūsų pareiga saugiai supakuoti prekę transportavimui. Pakuotė gali būti neoriginali. Už visus pažeidimus transporto metu atsakingas prekės siuntėjas. Prekės su mechaniniais pažeidimais gali netekti garantinės prekės statuso. Jei neteisingai supakuota prekė transportavimo metus apgadins kitas prekes, tai tokius nuostolius padengti privalės siuntėjas.
  6. Norėdami sužinoti prekės remonto statusą rašykite užklausą elektroniniu paštu: servisas@gardenbaltic.com Atlikus remontą serviso atstovas su Jumis susisieks dėl prekės grąžinimo ir suderins patogiausią pristatymo dieną.

 

Atsisiųsti garantines sąlygas PDF formatu:

 

Dėl serviso darbo, aptarnavimo kokybės ar remonto terminų raštišką pretenziją rašykite elektroniniu paštu: info@gardenbaltic.com

Techninės konsultacijos vykdomos telefonu 8 609 66622 arba el. paštu: servisas@gardenbaltic.com

Dalių užsakymai vykdomi  el. paštu: servisas@gardenbaltic.com

 

Prekių utilizacija.

Nebetinkamas naudoti prekes galite utilizuoti artimiausiame atliekų perdirbimo taške, taip pat pristatyti arba atsiųsti apmokėta siunta į mūsų technikos parduotuvę adresu:

UAB Garden Baltic

Vilnius, Panerių g. 64  LT03202

su prierašu „Grizzly Tools prekių utilizacijai“.

 

NEGARANTINIŲ  PRIETAISŲ REMONTAS  (mokamai):

Jei sugedo Jūsų Grizzly Tools prietaisas, bet garantija jau pasibaigusi, galite kreiptis į mūsų garantinį arba partnerių servisą. Jie atliks Grizzly Tools remontą mokamai. Dėl remonto įkainių teirautis serviso darbuotojų:

Visa Grizzly Tools technika. TIK BRIGGS & STRATTON variklių remontas TIK HONDA variklių remontas

UAB GARDEN BALTIC

Panerių g. 64, Vilnius

www.gardenbaltic.com

El. paštas: servisas@gardenbaltic.com

Telefonas: 860966622

Darbo laikas: I-V: 10.00-17.00

Darbų kainoraštis: 

UAB RANKIS servisas

www.rankis.lt

Kalvarijų g. 59A, Vilnius. Įėjimas iš Turgaus g.

Telefonas:  +370 605 73757

Darbo laikas: I-V 8:00 - 17:00

VI 9:00 - 14:00

 



Briggs&Stratton variklių atstovybė Lietuvoje

UAB Swedish Transport Technics

www.sodotechnika.lt

Pramonės pr. 11, Kaunas

El.paštaskaunas@sodotechnika.lt

Telefonas: 868712831

Darbo laikas:  I-V: 9.00 - 18.00 

Verkių g. 44 D korpusas 84 sekcija (Medžio centras), Vilnius

El. paštas: vilnius@sodotechnika.lt

Telefonas: 868650110

Darbo laikas: I-V: 9.00 - 18.00

Honda variklių atstovybė Lietuvoje

UAB JP Motors

Savanorių pr. 174S, Vilnius

www.hondapower.lt

El. Paštas: info@jpmotors.lt

Telefonas.: 852741175

Darbo laikas: I-V: 8.00 -17.00

 

Dėmesio!

  • Grizzly Tools prekėms pirktoms iš OTTO.LT / OTTO.DE parduotuvės nesuteikiame garantijos, todėl nesame atsakingi už ilgus garantinio remonto terminus ar jų kokybę. Dėl garantinio remonto kreiptis į pardavėją, o ne į įgaliotus servisus!  Atsiprašome už nepatogumus.
  • Jei prekę pirkote turguje ir negavote pirkimo dokumento - kreipkitės į prekės pardavėją, nes tokia prekė nebus priimama remontui.
  • Jei prekę pirkote ne Lietuvoje, Latvijoje ar Estijoje, ar ne iš mūsų partnerių - kreipkitės į prekės pardavėją, nes tokia prekė nebus priimama remontui.
  • Jei neturi pirkimo dokumento - dublikato prašykite iš  pardavėjo.  Be pirkimo dokumento (sąskaitos, čekio, kvito) prekės remontui nepriimamos.

 

Mūsų partnerių sąrašas Lietuvoje: http://www.gardenbaltic.com/lt/store-locator